托运行李、餐食、婴儿乘客 这些服务将不再免费
所属栏目:主页 >航空动态 更新日期:2019/6/2 17:10:02  浏览:561

 
    

 最近航空公司动作频频,6月1日起,大韩航空将取消27条国际航线头等舱;瑞安航空取消2岁以下儿童免费乘坐服务;欧洲之翼航空从6月4日起将取消经济舱免费小食;就连荷航都开始对托运行李额外收费了……不过,坏消息中还是带着点好消息,加拿大近期就出台了最严保障乘客权利新规,对航班延误赔偿明码标价,让乘客们出行减少一些担忧。

  经济舱取消免费餐食

  德国汉莎子公司欧洲之翼(Eurowings)近日宣布,从6月4日起他们将不再给通过“Smart-Tarif”订票的顾客提供免费小食和酒水。

  据德国开元网报道,欧洲之翼的这条规定并不针对所有航班,而只适用于中短距离航班的经济舱。为了安抚这些乘客,公司提出,使用“Smart-Tarif”订票的乘客,将来可以享有优先登机权。

  据悉,欧洲之翼取消免费饮食的举措其实早已是业界的一个趋势:很多廉价航空都已开始用各种方式向乘客收取餐饮费用。

  托运行李另外付费

  从上周起,对预订荷航(KLM)远程洲际航班的经济舱旅客来说,托运行李费不再包括在机票价格内。想托运行李,需要额外为行李付钱。

  据荷兰华侨新天地报道,荷航航班经济舱一般设有三种费率:Light,Standard和Flex。Light最便宜,Standard比Light贵80欧,Flex比Light贵230欧。以往这些机票类型都包含一个免费托运行李。但新规推出后,选择Light的乘客,想要托运行李,就需要额外支付100欧元。

  荷航CEO Harm Kreulen表示航空公司间竞争激烈,导致荷航不得不推出不含行李的“裸票”。

  婴儿乘客也要收费啦

  继对手提行李收费后,瑞安航空日前又新增一项收费服务——“婴儿费”。

  据欧洲时报意大利版报道,这次瑞安航空推出的“婴儿费”针对所有2岁以下儿童。此前,年龄在0到2岁之间的儿童在搭乘该公司廉价航班时无需付费。但如今,这个免费服务将改为支付25欧元。另外,支付体验也很糟糕,就有乘客吐槽说,在网上订票时选择新生儿(neonati)选项后,网站不会提示任何关于收取25欧元婴儿费的信息,但在最后的付款阶段,这笔费用却会被计算在机票总金额中。

  延误赔付标准出台

  5月29日,加拿大交通部长Marc Garneau宣布,加拿大运输局(CTA)将从今年7月起实施最新航空乘客权利新规(Air Passenger Protection Regulations)。该规定适用于所有往返加拿大的航班,包括转机航班。

  据加西周末报道,如果因航空公司原因导致航班延误,需要向乘客支付赔偿,延误3小时最低就需赔偿400加元,9小时以上最低赔付1000加元。在航班延误期间,航空公司还需要Wie乘客提供餐食及免费wifi等电子通讯服务。另外,每隔30分钟,航空公司就必须通过短信或邮件,向乘客更新相关信息。

  近期已多次发生的因超额订座(Overbooking)将乘客赶下飞机的情况,在新规里也提出了明确赔偿标准:乘客因此改签航班导致的延误,最少需赔付900加元,如果延误超过9小时,赔付更可以高达2400加元。

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